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疫情下的抗争 ——长江委机关服务中心抗击新冠肺炎病毒纪实

来源: 长江水利委员会机关服务中心 

    

  

     

    2020,庚子大疫,武汉封城,举国震惊。在绝大多数武汉市民足不出户、居家隔离的时候,位于疫情重灾区的长江委机关服务中心,坚守岗位,勇敢逆行,在机关大院和自管小区两个主战场打赢了新冠病毒疫情防控阻击战,为长江委人的保障生命安全和全面复工复产做出了贡献,谱写了一曲曲动人的抗疫壮歌。

  一、疫不容辞

  2020年的春节,比以往来得更早一些。1月18日,长江委就召开了年度工作会议,此后一周就是春节,再往后一个月是长江委的“七十大寿”,各部门、各单位团拜会、茶话会和春节慰问活动丰富多彩,全委上下沉浸于一片喜气之中。

  与此同时,新肺肺炎疫情的防控形势却是风云突变。1月21日,央视播发钟南山院士认定新冠肺炎病毒具备严重的“人传人”性质的视频;22日,长江委党组紧急取消一切节庆活动,组成以马建华主任为核心的抗疫领导小组;23日,武汉封城;24日,湖北全省启动抗疫一级响应。

  从班子成员到普通员工,从交通、接待,到防疫消杀,从机关大院到自管小区,长江委机关服务中心在几乎没有任何准备的情况下,全员、全线仓促走上抗疫战场。

  中心党委书记、局长生晓高退掉了大年初二回江苏老家过年的火车票,在第一时间组建以他为组长,唐世高、张军、王涛、肖向前为副组长的疫情防控工作领导小组,下设物质采购(餐饮保障)、资金保障、技术保障、消杀保障、安全保障、交通保障、宣传保障等7个工作组,按照职责分工,推进各项防控工作要求落小落细落实;中心领导班子每天到岗,指挥关口前移;多次召开党委会和局长办公会,结合上级指示和疫情变化情况以及我委实际,制定“后勤保障疫情防控措施建议方案”“自管住宅小区疫情防控措施”“机关食堂疫情防控应急预案”,以及长江委复工复产后勤保障及防控方案,并根据新形势要求,及时做好方案优化工作。各项防疫工作在毫无预兆的情况下,手忙脚乱地分路展开。

  二、疫往无前

  与武汉市绝大多数市民一样,长江委机关服务中心在抗疫的一侧面时间,面临着严峻的物资匮乏和内心恐惧。

  几乎是一夜之间,商场、药店、超市门前排起了长龙,与防疫相关的物资、药以及新鲜的肉蛋鱼和新鲜蔬菜被抢购一空,以至于抗疫的头一周,每个一线人员只能分配十只普通口罩,用于个人防护的服装、手套、酒精、消毒水,用于检测的额温枪几近于无;抗感冒和发热的药品也严重不足。员工上班成为难题,食堂的盒饭供应也是捉襟见肘。为了保障确保安全,许多职工发挥“想象”,用雨衣做防护服,用普通手套代替防护手套,用游泳眼镜代替护目镜;用洗手液、沐浴液代替消毒液,用吹风机吹干的办法,将一次性口罩用了一次又一 次。

  疫情面前,他们是英雄,也是凡人,普通人对疫情的恐惧、担忧、他们也有。面对家人的埋怨、指责,他们内心有过挣扎;面对着无所不在的病毒,他们害怕;

  面对着死寂般的空荡荡街道,他们也深感压抑;看到手机上不断刷新的病例数字,网上疯传的流言蜚语;尤其是当得知自己接触过的病人被确诊、疑似时而隔离时,他们也曾差点崩溃。但当组织需要时,他们全部选择了挺身而出,无人退缩,无人离岚。

  武汉封城期间(1月23日——4月8日),机关服务中心“内线110”承担了全委安全总值班任务;大院中心坚持不懈做好门岗、电梯、消防、监控、供配电运维值守、机要文件传递及保洁消杀工作;中心以住宅物业中心为主体,其他11个处室约80余名党员和志愿者,共同做好10个自管住宅小区的封闭管理、测温消杀、保洁环卫等工作;切实保障小区住户基本生活物资供给,通过线上线下方式累计为小区居民团购发放日常生活物资4万余份,为176户生活困难或独居孤寡老人提供线下物资、药品采购并服务上门;深入摸底排查,集全中心之力,通过微信、电话、短信、上门等方式开展全覆盖拉网式排查,排查出体温异常并送医21人。至3月29日,所有小区完成“无疫情小区”创建。机关食堂克服全城封控、交通管制带来的食材采购及运输、保温等困难,保障食品安全,风雪无阻为大院、小区疫情防控及值守人员、困难群众免费配送盒饭19400余份。交通中心保障防疫物资采购、运送、一线送餐及应急用车等需求,24小时随叫随到,累计出车800余趟。

  封城期间,在委自管小区参与门岗封控值守、公共部位保洁、重点消杀及生活垃圾清运、生活保障等4500余人次;机关大院参与门岗封守、水电、餐饮、会服、日常消杀、设施设备运维抢修等5300余人次;以上共计9800余人次。

  三、疫路同行

  如果说医院是疫情战斗最为激烈的主战场,那么小区就是疫情防控后勤保卫战场。伴随着疫情的蔓延、防疫措施的趋严,长江委10个自管小区的防疫陷入困境,而且日趋捉襟见肘。尤其是酒宝荡、永清路、刘家庙等老旧小区,离退休老人多、租房的委外人员多,物业管理基础薄弱、对象复杂、工作条件受限,因此围绕小区物业展开的抗疫与防疫斗争也异常艰巨、异常曲折。

  在70多天的斗争中,委党组高度关注小区抗疫疫,委领导马建华、吴道喜、戴润泉等多次深入各小区,检查指导防控工作,慰问一线职工和志愿者。机关服务中心将小区防疫工作作为重中之重,生晓高局长每天早出晚归,每天两次巡查所有的自管小区,风雨无阻。中心其他班子成员全体出动,分片包干,分工合作。

  住宅物业中心主任阮汉生,与生晓高局长一样,从1月23日起就雷打不动地每天到9个自管小区巡查两遍,每周到二桥小区检查两三次,时间、轨迹与生晓高局长基本相同,以至于两人总会在某个小区不期而遇。

  住宅物业中心副主任谢林华在大年初九从黄陂老家赶回武汉,从此将被褥、行李搬到设于惠济路49号的住宅中心抗疫指挥部,确保后勤物资保障,并在第一时间前往各小区处理突发事故,

  住宅物业中心主任助理秦性才,承担起委内自管小区疫情信息报送工作,每天密切联系社区和各小区物业所,确保每一个病例信息的准确性,并及时统计形成报告,为摸底委自管小区疫情信息提供了重要的信息支撑。

  按照住宅中心要求,除个别年龄偏大者外,委属各个自管小区物业工作的男同志以及有条件的女同志全员上岗;没有条件的女同志,在网上协助办公。

  根据住宅物业中心主任阮汉生的介绍,长江委自管小区的抗疫,大致可以2月10日和24日为界分为三个阶段,其中以第二阶段最为艰难。

  武汉封城始1月23日,但长江委小区的防疫工作从1月中旬就开始了。当时,刘家庙小区物业负责人陈龙在发现周边地区出现确诊病例后,及时关闭小区后门,截断了市民由二七路向精神卫生医院和空军医院的便捷通道,也阻断了病毒快速传播的链条,确保了一方安全。但当时政府尚未对新冠病毒“人传人”做出结论,封门行动招致许多人不满、抗议,有人甚至指着物业负责人陈龙的鼻子破口大骂,陈龙不为所动,挺了过来。

  在第一阶段,疫情虽然蔓延较快,但小区尚未完全封闭,居民们余粮较为充足,矛盾还不算特别尖锐,防疫的中心工作是消毒、杀菌、测量体温,以及为特殊人群提供送医送药服务。因疫情影响,药品、食品被抢购一空,许多原本并不复杂的为孤寡老人和困难人群送医送药,都成为困难重重、危险重重的大难题。

  一位确诊者在家留守的妻子想吃萝卜,物业的同志冒着被感染的风险到中百超市为他抢购了两根,虽然只花了7元钱,但在长长的人流中排队进门和结账出门都花了半个小时。

  一位老同志出现发热症状,当医生的妻子为他开出了感冒药,但物业人员跑遍药店也没有买到。他们及时与病人妻子联系,几次更换替代药品后,才在一家医院抢购到最后一盒。

  一对老夫妻,丈夫90多岁在住院,老伴儿80多岁瘫痪在床,子女无法出门,托他帮忙买纸尿裤,物业人员二话没说,连忙去买了送到住户家中。

  委内自管小区多数属于老旧小区,为居住于此的老年人做好心理抚慰也是物业人员的必修课。抗疫初期,很多居民紧张、焦虑,会不断在线上业主群里反复地提出相同问题:家里没有生活用品怎么办?什么时候能出去?小区里有没有疑似患者?我们家门前有没有消毒,等等。为此,住宅物业中心在10个小区建立了业主微信群,及时将每天的防控消杀、安全隐患排查等工作情况以图文形式直播给业主,建立了一个个便捷直观高效的疫情沟通平台。

  2月10日后,小区抗疫进入到最为艰难的第二阶段。

  与第一阶段相比,此时防疫的突出的特点有四。第一,业主家中的库存基本清空,亟需补充;第二,业主在房间中被关20余天,耐受力达到了极限;第三,疫情迅速蔓延,大多小区先后出现确诊、疑似,甚至死亡病例。许多患有其他疾病的业主因治疗延误而病情加重,诸多负面情绪需要宣泄。第四,武汉疫情防控措施升级,尤其是2月18日,对全部小区完全封闭后,守住小区大门,防止疫情输入、扩散,成为压倒一切的政治任务。小区物业工作的难度成倍增加。

  这一时期,许多人家中无粮,心里发慌,有些人关久后总想出来晒晒太阳,长顺园、刘家庙、酒宝荡等老旧小区频繁出现冲岗现象,少数情绪激动者还准备动粗,甚至个别人劝阻无效后直接被警察带走。

  压力巨大、人手不足,是当时物业面临的最大难题。尤其是2月下旬武汉市启动为期3天集中的拉网式大排查,各小区物业需要配合公安、社区人员,对“四类人员”(确诊、疑似、无症状者、密切接触者)进行彻底排查,工作量及危险性大大增加。

  永清路22号小区有一家外地租户,夫妻两人都都确诊入院,妻子因病死亡。生晓高局长详细询家中留守6岁小孩情况后,再三叮嘱小区工作人员送一些物资到孩子家中,表达机关服务中心的心意。

  阮汉生曾与消防人员一起破门为去世多日的独居老人家里消毒。他事后回忆,“那间屋已经很久没有打扫了,里面都是灰,光线又暗,打开窗帘后才有阴森森的光线照进来。”那种一进门就听不到任何声音的安静,让当兵多年的他也觉得瘆人。

  酒宝荡物业负责人肖轩在曾将一批发热病人送上在小区外等候的救护车。第二天得知里面有3个确诊、6个疑似病人。精神瞬间崩塌。回去后就把铺盖搬到办公室,直到两个多月后才回家告诉家人。

  不断加大的工作量让一线物业人员应接不暇;从2月中旬起,包括阮汉生主任在内的住宅中心所有同志放下手头工作,客串全职门卫。

  2月15日,也就是物业管理最为紧张的时候,天降大雪,气温骤降十几度,清晨6时许,酒宝荡、惠济路49号等小区供电中断,电梯停运,惠济路49号小区因此导致1个多月来的第三次停水。许多高层业主不得不顶风冒雪,拎着家中水桶爬十几层楼下到物业办公室接水,微信群中怨声载道。有人抱怨物业隐瞒情况,有人责怪省市政府抗疫不力,甚至有人怀疑“是不是外国势力搞破坏,要借此机会把我们困死、饿死”。住宅物业中心在耐心回复的同时,紧急联系市政人员维修线路,在当天中午恢复供电供水,还主动为老年业主扛水上楼,同时将业主积攒多日的生活垃圾带到楼下。周到热情的服务,化解了业主的怨气。

  当天下午,生局长到住宅物业巡察时,专门为奋战在一线的同志们送来了慰问物资,为大家全面战疫鼓气加油。

  困难时期,机关服务局确定了局长主持全面,几位副局长分区负责,局属各单位共同参与的管理制度,70多名党员干部报名参加志愿服务,协助排查“四类人员”、门岗值守、分发物资……

  这些志愿者虽不能从根本上改变小区防疫捉襟见肘的局面,但极大地温暖了小区物业人员的内心,曾经问题成堆、矛盾重重的机关服务中心似乎从来没有这么团结过。

  正如肖轩所说的那样,最初抗疫时,他的内心有过激烈斗争;在得知自己送出确诊病例后,精神一度接近崩溃。但看到一个个志愿者冒着被感染的威胁与他们并肩作战时,他感动了。心想,连这些与小区防疫没有直接关系的人都能挺身而出,我们这些本来就该冲在前面的人还有什么理由感到害怕。想到这里,他突然发现而且只要做好防护,保持距离,新冠病毒也是可防可控的。一度让他闻之色变的新冠病毒,仿佛也没有那么可怕了。

  岂曰无衣,与子同袍,2月中下旬,随着越来越多的医护工作者的勇敢逆行,越来越多全国各地志愿者对武汉的无私援助,雷神山、火神山以及方舱医院的不断兴建,湖北省、武汉市的防疫形势逐步好转。长江委自管小区的防疫工作也迎来了转机。

  四、齐心抗疫

  与自管小区同时,长江委大院的抗疫防疫工作,也在委党组的关心下,在委属各部门、各单位的协作下,有条不紊地情节,并在较短时间内取得显著成效。

  1.压不垮的大院物业

  长江委大院是委机关所在地,春节期间,大院的供水、供电、保安、保洁等工作不能中断,因此春节春节值班是大院物业中心的工作常态。只是工作量较平时相对降低。疫情爆发后,大院成为长江委抗疫指挥前沿,物业管理工作工作量大大增加,但封城期间回家人员无法返岗,没有交通工具的员工上下班也不容易。为克服人手不足难题,大院物业中心主任鲍琼迅速建立了“应急工作群”,动员有条件到岗的员工尽快到岗。有私家车的供电科科长吕忠主动承担起家住武昌欢乐大道、硚口以及后湖的三个同事上下班接送任务。

  从1月23日开始,长江委封闭了其余的进出通道,仅留下1号门一个进出口,安排安保队员24小时值守,对各类进出人员进行体温测试,严把第一道关口;大院内九座建筑物的大厅里,工作人员用准备好的测温仪,为来访人员测温、登记;电梯间里,一盒盒抽纸固定上墙,温馨提示按电梯时注意卫生。大院保洁人员尽职尽责对公共办公区域进行全面清洁消杀;大院收发室工作人员坚守岗位,确保机要文件的正常传递和政务工作的有序推进。消毒与杀菌工作每天几次,未曾中断。

  从1月23日武汉封城到3月30日长江委复工,大院物业中心主任鲍琼每天上班,中心在岗人数日均35人。在他们的悉心管理下,疫情期间,长江委大院没有发生一次停水停电事故,没有出现通信和网络中断现象。所有职工无人脱岗,也无人染病。他们不仅高质量完成了本职工作,绝大多数成员还在工作之余,报名参加了长江委自管小区的志愿者工作,直到疫情基本控制,长江委复工复产后,才奉命撤离。

  2.连转转的消杀保障

  消毒、杀菌是抵制病毒传播、扩散的第一条防线,也是抗疫工作的重虽之重。抗疫之初,机关服务中心所属湖北长峡物业公司迅速组建了以黄伟总经理为首的消毒杀菌保障组和突发事件应急小组,消毒师傅们每天早晨骑上电动车或单车赶到长江委大院及委属9个小区(位于汉阳的二桥小区由长江委联系相关社区进行)。调好消毒水后,便穿上密不透气的防护服,背上50斤重的喷雾箱,对大院及小区出入口、公共场地、电梯轿厢、垃圾桶,以及所有楼栋逐层进行每天全面消毒,并对刚消毒的地方小心翼翼地贴上保鲜膜。

  抗疫期间,消毒组师傅们每天上午8点上班,下午五六点下班,除中午吃盒饭时间外,从未停下自己的脚步。除机关大院外,他们每天消毒1~3个自管小区,保障每个自管小区每周能消毒1~2次。背着沉重喷雾箱消杀的背景,像极了机关服务中心在疫情期间负重前行的样子。

  3.剪不断的供应链

  防疫物资既是狙击疫情的“弹药”,也是员工坚守岗位最结实的“铠甲”,尽快为一线职工配齐防疫物资,保障他们的健康与生命安全,成为当务之急。

  面对病毒肆虐、交通不便,防疫物资大多售罄、筹措艰辛的现实局面,机关服务中心计财处长周萍和刘春卫负责的物资保障组迅速响应、想方设法打通多个采购渠道,源源不断地购井各类急需的医用口罩、手套、消毒液、酒精、测温枪、喷壶等防疫物资。

  由于各方支持,到2月25日,物资保障组所采购的防疫物资已能基本满足一线工作两个月的工作需要,物资保障组也在7个工作组中率先完成本职任务,其主要人员先后投入到协助小区物业工作上来。

  4.连轴转的交通线

  封城期间,武汉禁止一切与防疫无关的机动车通行,掌握有“通行证”车辆方向盘的交通中心成为各方需求的“香饽饽”,也成为随叫随到的“跑腿者”——托运防疫物资,运送爱心菜,给长江医院、社区孤寡老人及9个自管住宅小区的值班人员送饭——到处都有他们的身影。

  为了搞好交通服务,同时避免人员太多导致的交叉感染,交通中心班子成员于攀、刘健、张捷于1月24日组建了规模最小的工作组——交通运输保障组,也叫“抗疫突击队”。队员最开始就他们三人,后来随着人员延长、任务加重,又吸收了年轻党员刘堃、刘江,扩充到5人,其中于攀、刘健天天到岗,其余同志轮流值班。除完成本职工作外,刘堃还冒着感染风险,陪同环保部工作人员完成了调查医疗废弃物处置工作。

  值得一提的是,交通中心虽然有着令人羡慕的通行证,却没有为自己或家人提供任何便利。于攀家住的酒宝荡高楼出现几个确诊病例,妻子命令他哪里都不去,老实在家里待着。但他不仅没有待,而且一天不落地在单位值了全勤。妻子搭过他的顺风车,几次委托他参加团购也被婉拒。刘健的妻子丁郁萍在接待中心工作,两人最初天天上班却不能同行。刘健开车到单位,丁郁萍只能步行。直到后来因雨雪降温,女同志单独早出晚归风险较大,领导经慎重考虑,特批她在做足防护工作的情况下乘坐丈夫的车到单位。

  在整个抗疫期间,交通中心每天出车十余次,没有发生一起交通事故,没有一人在疫情中感染。

  5.火力全开的机关食堂

  民以食为天,食以安为先。在食材供应极为紧张,值班人员不断增加的情况下,为他们提供盒饭,成为接待中心(机关食堂)的重要职能。

  往年春节的食堂盒饭,主要供应委机关及大院中心值班人员,数量不多,任务不重。但今年受疫情影响,供应范围却不断增加,除必须 确保的委机关和机关服务中心值班人员数量增多外,还增加了向长江医院及自管小区孤寡老人供餐任务。此后,随着长江设计院、水文局、长科院等院内自办食堂先后关闭,以及委属自管小区实施全封闭管理,其值班人员的供餐也全部由机关食堂负责。往年仅需供应20份盒饭的机关食堂每天的工作量提高到200余份,食堂存货没过几天就所剩无几。

  接待中心主任聂建一在第一时间将刚刚回家的袁广和周德亮召回单位,使食堂的炒菜师傅达到5人,并确定了第二套阵容,以备轮换。当得知黄陂区部分蔬菜大棚有新鲜蔬菜供应时,中心采购人员直接把车开到了大棚门口,高价抢购了一批急需的时令蔬菜。此后又通过多方努力,构建了较稳定的供菜体系,初步改变了前期盒饭“份量不足、品种不足”的局面。

  据统计,从1月23日武汉封城到3月30日复工复产,机关食堂累计为各单位提供营养盒饭19400余份。机关食堂精心制作的热气腾腾的营养餐,为困难时期坚守岗位的各单位值班人员、饥寒交迫的社区孤寡老人,以及直面病毒的长江医院医护人员送去了“放心食粮”,疫情期间,没有出现一起因食品卫生导致的安全事故。

  为了保住食堂这“一片净土”,接待中心对5名厨师采取了最严格的管理制度。在70多天的时间内,这5名厨师没有跨出过食堂这块“方寸之地”,除了做饭,什么也不能干。除了解放大道或黄浦大街上运送病人救护车的凄厉响声。什么也听不到。每天目力所及的不过是百米之内数栋办公楼。3月30日长江委复工复产后,别人解禁了,他们的隔离区却从整个食堂进一步缩小到二楼三四百平方米的区域,直到6月初湖北省降为三级响应时才“重获自由”。那时,经过4个多月的隔离,他们的谈吐、反应都均原来迟顿了一些。他们也成为整个抗疫中隔离最长、最特殊、最孤独、最沉默的一个特殊群体。

  五、最后一疫

  3月10日,习近平总书记到武汉考察新冠肺炎疫情防控工作。专门提到:“我们党在内忧外患中诞生,在磨难挫折中成长,在攻坚克难中壮大。”鼓励各级党组织和广大党员、干部要不忘初心、牢记使命,扛起责任、经受考验,在这场大考中磨砺责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能,做到守土有责、守土有方。

  在各方的共同努力下,貌似强大的新冠病毒也在此时望而却步。确诊病例、疑似病例不断降低,到3月18日首次实现新增病例归零。全委各自管小区均被武汉市评定为“无疫情小区”。

  在抗疫斗争中得到集中体现长江委党组顺时而动,在3月15日从委属各部门、各单位派出12名志愿者充实到委属自管小区。此后志愿者人数不断增加。紧张了近两个月的住宅中心及小区物业的同志们终于能够从繁重的值守工作中解放出手,着力进行送医送药、组织团购,以及水电气服务等物业的本职工作。组织团购,为业主们提供物美价廉的基本生活用品(尤其是食品),成为长江委抗疫的最后一战。

  抗疫期间,长江委小区最初的采购延续传统的方式,通过电话方式了解孤寡老人和弱势群体的具体需求,誊写到纸上后,到菜场、超市金购买,然后送货上门,收回货款,为典型的线下交易。武汉封城后,随着家中余粮的消耗,许多业主对买菜形成了集中需求。为此,惠济路49号物业于2月初通过微信群向业主发起了第一次蔬菜团购活动,业主在微信群中报名,通过传统手段购买、送货后,以手机交付完成交易,初步具备了一定的线上交易性质。只是最初团购由超市统一发货,没有选择余地。而且品种少、价格高。有的业主赚蔬菜长途贩运后品质变差,当着物业的面将烂菜扔到垃圾箱。有的业主生性节俭、生活困难,无法支付高得离谱的菜价。为此,物业人员不得不把以低价标签替换高价标签,给他们造成菜不是很贵的假象,差价部分也只能自掏腰包,这样的方式显然无法持续。

  2月下旬,随着外地援助力度加大,部分超市在政府要求下开始向市民提供价格较低的爱心菜或爱心肉,深受欢迎,因此下单踊跃,但真正能拿到手的却很有限。如酒保荡社区组织的爱心首次爱心菜团购,上报了130多份肉食和300多份蔬菜,但最后拿到手的只有20份肉和80份蔬菜,只能优先提供给最困难的业主。上滑坡小区等在网络上查找农产品供应商,但大多数要求200份起订,上滑坡小区无法消化。解决生活物资,尤其是肉食和新鲜蔬菜供应,成为业主的强烈需求。

  为了解决业主的切实需求,各小区物业人员想了很多实招妙招。如上滑坡小区物业曾加强等通过不懈努力,在网上谈妥了一家愿意50份起供,并且送货的供应商,发起了连续团购。

  刘家庙小区的陈龙、周雅兰早早拿到了社区开出的采购证,通过不断努力,摸清供应商的供货规律,从而总能比别人及时地在抢购到业主急需的猪肉、蔬菜。而且每天推出一个类别,统一订购,做到当天下单,第二天送达。

  长顺园小区孙雯雯通过网上找供应商,为小区300多业主进行了78次团购工作,还为小区组织爱心菜、肉品、鱼类16次,极大地改善大家的生活。

  协昌里小区物业管理者刘芳联系青年志愿者胡毓等人早在1月底就建立了物资采购群,随着天气转暖,物资供应范围扩大,又及时建立不同需求的采购群。还积极联系捐助者将爱心菜送到小区。为了让大家购买到政府直供的储备肉等紧俏商品,他们冒着被感染的危险,在中百仓储排队等候,一站几个小时,搬上搬下,耗费大量的体力。

  酒宝荡物业面对居民的诉求,在保留大型商超团购的基础上,通过联系附近的中百超市满足居民对调料、米面油、日用品等小件的个性化需求。此外,他们还积极联系7家业主,在小区建成了7个微信团购群,每个群主各负责一个门类。通过网上比价、择优选择的办法,买到了不少物美价廉的各类商品,不仅满足了业主米面油、肉蛋菜的基本需求,还团购到了牛羊肉、排骨汤、活鱼,甚至蛋糕、草莓等稀缺商产品,业主的幸福感空前加强。

  正如人们拿到快递的人心情总是很高兴一样,业主们从物业手上拿到自己精心选购的商品,有了基本生活保障后,心态平和了,原本僵硬的业主与物业关系渐渐拉近。从“不理解”到“打招呼”,再到“感谢信”,以及在业主群里频繁点赞,都表现出业主对物业疫情防控期间工作的肯定和鼓励。

  “小区就那么大,干了什么,干得怎么样,老百姓心理都有一杆秤。”

  因此,尽管费时费力。而且商品数量短缺时要自掏腰包,商品出现瑕疵还可能被不负责的业主埋怨,但已经许多多少人对此计较了。

  六、疫网情深

  在波澜壮阔、旷日持久的抗击新肺炎疫情的阻击战中,中国共产党立党为公、执政为民的强大执行力得到充分体现,中华民族一方有难、八方支援的传统美德得到充分体现,社会主义集中力量办大事的制度优势更得到了充分体现。

  在长江委,以及机关服务中心的抗疫斗争中,各级党组织指挥若定,发挥了战斗堡垒作用,广大党员干部冲锋在前,发挥了模范带着作用。在生晓高局长的带领下,他们克服一个又一个困难,迎接一个又一个挑战,终于赢得了一个又一个的胜利。

  面对疫情,他们有过犹豫、斗争。

  交通中心党委书记于攀每次出门前,总会不自觉地在心里念叨,甚至手里作揖,老天爷呀,千万不要把病毒落到我的头上!

  住宅物业中心科长、酒宝荡小区物业负责人在接受任务时每次出门心里都“怕得要死”,在得知与他接触的病人中有3个确诊、6个疑似病例时,好长一段时间无法在办公室安眠,时常直冒冷汗,呼吸困难,觉得自己与手机上的新冠病人越看越像。唯恐出现意外。

  住宅物业中心副科长、惠济路49号物业负责人龚璞二胎尚在哺乳期,过年前丈夫与大女儿回西安老家,武汉家里只留着母亲、她和不足半岁的小女儿。每天出门前要为孩子喂奶,晚上回家做完防护、洗澡、给孩子喂奶后才能吃晚饭。每天骑电动车行驶于后湖到长江委大院空荡荡的街道,总觉得病毒就像一颗子弹,不知什么时候就会把自己撂倒,以至于每次出门就会产生“风萧萧兮易水寒,壮士一去兮不复还”的大义凛然的悲壮感。

  不过,恐惧归恐惧,真正事到临头时没有人退缩,绝大多数的班子成员和中层干部在抗疫的76天内全勤上岗。许多已回家过年的同志,听到组织召唤后,二话不说就赶了过来。

  机关食堂的厨师长袁广,大年初一回家一宿,第二天天还没亮就离家,独自步行4小时后才搭上了单位派来接他的汽车。几天后,家住武昌的白案领班师傅周德亮又放下准备高考的孩子,蹬着“摩拜”单车骑行两个多小时赶来食堂救场。大年初九,在黄陂老家休息的住宅物业中心副主任谢林华通过徒步+自行车+汽车的方式,一路穿过重重关卡,回到武汉,到惠济路49号现场和一线工作人员同吃同住同劳动。

  绝大多数的一线人员人到中年,上有老,下有小,其中龚璞处于哺乳期的小女儿还是每天必须频繁亲密接触者。对家人,尤其是身体虚弱的老年人和幼儿来说,他们的逆行,不仅意味着生活不便,还可能带来病毒威胁,因此对他们的逆行,家人都表示抱怨与不解,但最终坚持了下来。

  疫情期间,在党员、干部精神感召下,先后有8名普通群众向组织递交了入党申请书,确定其中3人火线入党。他们中间有坚决落实防控措施,全心全意为业主服务,受业主频频点赞的物业工作人员;有“封城”之后,安保力量不足,主动将床铺搬到值班室,一个人顶几个人班的保安队长;有从光谷家中步行近4小时,坚持到岗,平均每天为100多人供餐的厨师长……他们在最苦、最累、最危险的岗位发挥了重要的作用,激励着全体后勤干部职工坚定信心、共舟共济,以毫不放松的心态坚决打赢这场疫情防控的人民战争。

  尾 声

  在党中央的坚强领导下,在全国人民的大力支持下,武汉地区疫情逐渐向好。根据长江委办公室的安排部署,机关大院于3月30日开始有序复工,4月8日,武汉解封,长江委全面复工。

  为确长江委职工复工安全,大院物业中心各部门提前做好应急预案,对办公楼大厅、卫生间、电梯、垃圾箱、院内垃圾中转站等重点部位进行循环消杀;确保电梯按键专用纸、卫生间消毒洗手液、废弃口罩专用桶等防疫物品配备到位。在行政楼、会议中心、红楼、水文楼进门处已安装6台红外线测温仪,可以实现快速、无接触、高精度、无遗漏体温检测。此外还对消防、电梯、供水供电等设备设施进行专项检查。对时刻都要和进出大院职工打交道的安保队员,严禁其未经批准离开机关大院,每天定时测量体温两次并做好登记,对员工宿舍每日需进行两次消杀以保证卫生整洁。

  3月30日早7点10分,机关大院一号门和三号门缓缓打开,着防护服、手持测温仪的值勤人员已提前到位,检查进出人员安全绿码。机关服务中心局长生晓高到各岗位巡查,其他班子成员各司其职,做起交通疏导员和防疫宣传员。大院所有楼宇实行单一通道管理,加强人员进出管控,监督佩戴口罩,严格检测体温。确保复工安全有序进行。

  寂静了许久的长江委大院,迎来了久违的人流。

  没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。阴霾持续再久,终有散去的一刻。5月2日,湖北省突发公共卫生应急响应级别由一级调整为二级,6月13日再次调整至三级。在全国人民的支援下,武汉终于度过了空前的疫情危机,长江委的抗疫战斗也取得了重大的阶段性胜利。

  经历了疫情考验的武汉人将以更加自信的姿态走向世界;经历了疫情考验的长江委后勤人将始终牢记和秉承“服务为本,精业惟勤;只争朝夕,不负韶华”的服务理念,慎终如始。

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